賣營養食品的都說自己很用心，你們跟別人有哪裡不一樣？
(此篇算是小小的回顧，打完文眼眶都紅...

賣營養食品的都說自己很用心，你們跟別人有哪裡不一樣？
(此篇算是小小的回顧，打完文眼眶都紅了)....

這是很多消費者都會問我們的問題，這個不一樣的地方說實在的其實非常簡單，但也最困難，因為我太太在創業時就跟我說：創業是一條不歸路，願我們依然能夠保持初衷，希望我們都能『做我所說』、『說我所做』，而這就是我們與其他人不一樣的地方！

在2020年我們公司陸續來了很多菁英，我先說說客服吧，我們的客服真的很強，業界應該很少有我們這種客服，服務到客人願意跟我們的客服聊天講心事，起初有客服問說這樣真的沒關係嗎？我說：誰說客服只能解決商品的問題？如果你能解決客人商品以外的問題，那你就比其他客服還優秀，除此之外我們的客訴也極低，每個月1件2件就算多，大多時間是整個月沒客訴的，我是不知道這樣的數據分數如何，但有被我們客服服務過的客人基本都是五星吹捧的，還沒被服務過的可以體驗看看。

再來這個人跟我們大廚一樣都很機車，就是我們的藥師，他真的超機車的，機車到一進公司就讓我們的支出爆表，我們原本賣的就不錯的益生菌他看了一下配方後說：是不差拉，但他掛保證還能夠更好，於是開發到現在都還沒好（已經要一年了）然後還沒開發完就算了，他還跟我申請了一筆檢驗費用，我問他要幹嘛，他說：喔，我覺得其他家廠商寫的數據很奇怪，我想買來檢驗一下，不驗不知道一驗嚇一跳...那些在網路上超有自信介紹自己商品的商家，菌數跟他們所強調的差了將近50%....驗出數據後我大吃一驚看著藥師說他們怎麼敢？　

藥師笑了一笑說這是常態，很正常，我原本想拍片揭露的但被藥師阻止了，但他也說了一句蠻有道理的話，『我們做好我們自己就好，不用靠攻擊別人獲利』ＯＫ，雖然每天滑手機還是會看到就覺得不舒服，但我還是忍，只是這件事讓我覺悟，這些小兔崽子明明沒做到還敢大放厥詞，那我們明明有做到的為啥就沒說勒，後來我懂了，因為我們都把時間拿來『實踐』了，就沒多餘的心力去『說』所以今年我一定會放開來說，大聲的說，持續的說，就是要讓大家知道我們的努力，因為那些沒做到的都大聲的說了，我們怕什麼！？

針對這次事件之後益生菌我應該會先開預購，這樣才能盡可能的讓大家吃到多一點活菌，近期應該就可以開放給大家預購，雖然每天都有客人問益生菌什麼時候上架，請大家再耐心等待個幾天！

另外這個事件也讓我決定推出『無感退費系列商品』，這其實是賣營養食品比較不敢做的事情，只要你使用沒感覺就讓你退費，我覺得這是最直接最快速的，讓我們用產品實力說話，在我決定要推出的時候還被阻止，說如果有奧客惡意退貨怎麼辦，我記得我那時說：要退就給他退，因為要退代表他不需要我們的商品，而如果客人不需要，那我們收費也很奇怪，我們反而要檢討的是我們的商品而不是客人才對，就這樣無感系列的商品已上市許久，到現在退貨率大概2%，這其實更讓我了解這樣做『應該』是對的，希望我們能持續做下去，而能推動這些服務也真的得感謝所有夥伴們的支持，從行銷到設計到客服到開發到倉儲到劇組團隊，真心無一不感謝。

一直以來我都是認為雖然是公司付薪資給員工，但員工是拿時間給公司的，所以對員工一定要負責，也一定要想辦法讓他們變得更好，真的很感謝所有在公司的夥伴，何其榮幸能讓他們花時間在我們這裡，2021年希望我們能夠越來越好，也希望台灣能夠越來越好，更希望所有人能夠越來越好！

我們創業擺攤第一天的Slogan就是謝謝你要幸福喔，這句話到現在也還是我們的Slogan，最早只是希望能多分享一些溫暖給大家，隨著我年紀越來越大，我才發現健康其實就是一種幸福，要過年了，買些營養食品給家人吧，近期有許多優惠福利回饋給大家！

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相信您會滿意我們的服務！

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